Vorige maand publiceerden we een artikel over het verbeteren van de dienstverlening met de Customer Effort Score (CES). We ontvangen veel positieve reacties van gemeentes. De reacties hebben geleid tot een aantal interessante ontwikkelingen die we graag ... Lees verder
01
aug2013
In de visiebrief ‘digitale overheid 2017’, gericht aan de Tweede Kamer, benadrukt minister Plasterk dat dienstverlening van de overheid gemakkelijk en veilig dient te zijn. Een grote rol is nu ... Lees verder
1 augustus 2013Pieter Pinxten
