In oktober 2014 is deelnemende gemeenten aan het jaarlijkse benchmarkonderzoek gevraagd welke thema's zij het meest interessant vinden. De wensen van gemeenten hebben de inhoud van het onderzoek van dit jaar bepaald. We vergelijken dit jaar gemeenten met elkaar op het gebied van: (1) kanaalverleiding
(2) vindbaarheid
(3) trends waaronder de impact van decentralisaties. Het ... Lees verder
Per februari 2015 hebben wij twee interessante stageplaatsen beschikbaar. We zijn op zoek naar ambitieuze mensen die graag werken aan uitdagende projecten gericht op het verbeteren van de (digitale) dienstverlening van organisaties. De twee volgende vacatures zijn beschikbaar: Data-analist (stage)
Marketing research (stage) Het betreffen meewerkstages. Er is eventueel ruimte voor een afstudeeronderzoek. Ben jij die ... Lees verder
13 januari 2015Pieter Pinxten
Gisteren is het rapport over toptaken gedeeld met minister Plasterk. In een wandeling door Utrecht zijn de belangrijkste bevindingen van het rapport met hem gedeeld. Zo zijn tijdens de wandeling de grote verschillen tussen gemeenten besproken. Het is opvallend dat er gemeenten zijn die 80% van bepaalde producten digitaal afhandelen ... Lees verder
2 december 2014Rick Koopman
Vorige week was het dan eindelijk zover, we konden de resultaten van het landelijke toptakenonderzoek delen op het Cascadiscongres. Het meest in het oog springende resultaat is dat er in Nederland eigenlijk nog geen toptakenwebsite bestaat. Er is namelijk geen gemeente die de principes van het toptakenmanagement correct en consequent uitvoert. Wat ... Lees verder
25 november 2014Rick Koopman
We hebben afgelopen jaar van verschillende kanten de vraag gekregen of de benchmark ook volgend jaar weer van start gaat. Bij deze de bevestiging dat we ook volgend jaar meer met de GBBO benchmark gaan komen! De komende weken gaan we brainstormen over de verschillende mogelijkheden. Uiteraard zouden we hiervoor, net ... Lees verder
23 september 2014Rick Koopman
Het toptakenonderzoek is nog steeds bezig. Op dit moment vindt het verdiepingsonderzoek plaats.
We verwachten het rapport te verspreiden rond eind oktober / begin november. De eerste inzichten uit het onderzoek worden op drie momenten gedeeld: 1. Webmasterclass Cascadis - 24 september 2014
2. Webmasterclass Cascadis - 6 oktober 2014
2. Cascadis congres - 6 ... Lees verder
17 september 2014Pieter Pinxten
Welk effect hebben toptakenwebsites nu eigenlijk? Welke onderdelen maken een toptakenwebsite tot een succes en welke onderdelen juist niet? Om dit te onderzoeken zijn gemeenten gevraagd door het Ministerie van BZK om aan te geven of zij willen deelnemen aan het grootste onderzoek naar toptakenwebsites van Nederlandse gemeenten ooit. In acht dagen ... Lees verder
25 juni 2014Pieter Pinxten
Welk effect hebben toptakenwebsites nu eigenlijk? Welke onderdelen maken een toptakenwebsite tot een succes en welke onderdelen juist niet? Dit zijn vragen die bij veel gemeenten leven en waar het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) nu samen met de gemeenten het antwoord op wil vinden. Buiten deze onderwerpen ... Lees verder
17 juni 2014Rick Koopman
We zijn gevraagd om te spreken op het toptakencongres dat georganiseerd is door Sabel en EZCompany. Op het congres hebben we gesproken Toptaken door de tijd heen. Zijn Toptaken eigenlijk wel zo statisch als we altijd denken? Bekijk de presentatie en oordeel zelf: Seizoensgevoelige toptaken gbbo ... Lees verder
5 mei 2014Rick Koopman
Inmiddels hebben we meer dan 50 gemeenten bezocht in twee maanden tijd. Een geweldige periode met waardevolle ontmoetingen en discussies. De evaluaties van gemeenten met betrekking tot de presentaties zijn zeer positief. De presentatie is tot op heden beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer 7,8 (n=139).
Doel: E-dienstverlening gemeenten verbeteren geslaagd
We hebben ... Lees verder
31 maart 2014Pieter Pinxten
