Categorie: Customer Effort Score (CES)

01

aug2013
In de visiebrief ‘digitale overheid 2017’, gericht aan de Tweede Kamer, benadrukt  minister Plasterk dat dienstverlening van de overheid gemakkelijk en veilig dient te zijn. Een grote rol is nu en vooral in de toekomst weggelegd voor digitale dienstverlening als primair kanaal. Dit zorgt enerzijds voor besparingen (300-400 miljoen per ... Lees verder
1 augustus 2013Pieter Pinxten

Vul je e-mailadres in, dan mail ik je de link naar de online training:

Tips voor een betere site

1 keer per maandVergrootglas logo
Exclusieve tips