Categorie: Customer Effort Score (CES)

29

okt2015
Op 12 november is het voor de tiende keer World Usability Day. Dat viert Gebruiker Centraal met een programma vol workshops over usability. Met sprekers vanuit de overheid en het bedrijfsleven die jou graag laten zien hoe je de bruikbaarheid eenvoudig verbetert. GBBO is gevraagd een workshop te verzorgen. ... Lees verder
29 oktober 2015Pieter Pinxten

06

jan2014
Wilt u weten hoe burgers kunnen helpen uw gemeentewebsite makkelijker en beter te maken? Bekijk dan deze presentatie van de gratis kennissessie die GBBO samen met Gemeente Veenendaal organiseerde op 10 december 2013 van 14.00 – 16.30. In deze kennissessie tonen Pieter Pinxten (GBBO) en Bert Kuijer (Gemeente Veenendaal) u hoe ... Lees verder
6 januari 2014Pieter Pinxten

13

dec2013

Kennissessie goed beoordeeld

2    
Afgelopen dinsdag was de kennissessie "De burger verbetert uw gemeentewebsite in 30 seconden". De kennissessie is samen met gemeente Veenendaal georganiseerd en behandelde een nieuwe methode om de digitale dienstverlening te verbeteren. De sessie is door de bezoekers goed gewaardeerd met een 8+, een cijfer waar wij erg blij mee ... Lees verder
13 december 2013Rick Koopman

11

nov2013
Wilt u weten hoe burgers kunnen helpen uw gemeentewebsite makkelijker en beter te maken? Bezoek dan de gratis kennissessie die GBBO samen met Gemeente Veenendaal organiseert op  10 december 2013 van 14.00 - 16.30. In deze kennissessie tonen Pieter Pinxten (GBBO) en Bert Kuijer (Gemeente Veenendaal) u hoe inwoners van gemeente ... Lees verder
11 november 2013Pieter Pinxten

28

aug2013
Vorige maand publiceerden we een artikel over het verbeteren van de dienstverlening met de Customer Effort Score (CES). We ontvangen veel positieve reacties van gemeentes. De reacties hebben geleid tot een aantal interessante ontwikkelingen die we graag ... Lees verder
28 augustus 2013Pieter Pinxten

01

aug2013
In de visiebrief ‘digitale overheid 2017’, gericht aan de Tweede Kamer, benadrukt  minister Plasterk dat dienstverlening van de overheid gemakkelijk en veilig dient te zijn. Een grote rol is nu ... Lees verder
1 augustus 2013Pieter Pinxten

Vul je e-mailadres in, dan mail ik je de link naar de online training:

Tips voor een betere site

1 keer per maandVergrootglas logo
Exclusieve tips