CES workshop 12 november

Op 12 november is het voor de tiende keer World Usability Day. GBBO is gevraagd een workshop te verzorgen. We gaan deelnemers vertellen hoe je met de Customer Effort Score methode een overheidswebsite kunt verbeteren en tonen concrete praktijkverbeteringen van de afgelopen jaren. Kom je ook?

Customer Effort Score workshop op ‘Maak het bruikbaar festival’ 12 november

Op 12 november is het voor de tiende keer World Usability Day. Dat viert Gebruiker Centraal met een programma vol workshops over usability. Met sprekers vanuit de overheid en het bedrijfsleven die jou graag laten zien hoe je de bruikbaarheid eenvoudig verbetert. GBBO is gevraagd een workshop te verzorgen. We gaan deelnemers vertellen hoe je met de Customer Effort Score methode een overheidswebsite kunt verbeteren en tonen concrete praktijkverbeteringen van de afgelopen jaren. Kom je ook?

Een greep uit het programma:

  • Uw bezoekers verbeteren uw website in 30 seconden
    Pieter Pinxten, GBBO
  • Klantreizen
    Stefan Dekker, spir-it
  • Ontwerpprincipes en de NORA
    Emile van der Maas, ICTU
  • Rijksoverheid.nl verbeteren met webstatistieken
    Martijn Warmoeskerken, Ministerie van Algemene Zaken
  • Verbeteren toegankelijkheid
    Jules Ernst, 200ok
  • Modern toezicht vanuit de gebruiker
    Rob van Dorp, ministerie van Infrastructuur en Milieu

Het wordt een interactieve dag waarin de gebruiker voorop staat. Je gaat naar huis met een rugzak vol tips en tricks.

 

Aanmelden

Bezoek de website van Gebruiker Centraal 

 

Over de schrijver

Pieter wordt enthousiast van dienstverlening die vanzelfsprekend is. Vanuit zijn achtergrond in dienstenmarketing (Msc Marketing) en werkervaring heeft hij zich tot een ervaren serviceverbeteraar ontwikkeld. Hij is sterk in projectmanagement, klantonderzoek en serviceverbetering voor organisaties die actief zijn in de publieke en commerciële sector.

Reacties

Geen reacties.

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Vul je e-mailadres in, dan mail ik je de link naar de online training:

Tips voor een betere site

1 keer per maandVergrootglas logo
Exclusieve tips