Projectleider/Adviseur Online Dienstverlening (fulltime)

Ben jij onze nieuwe projectleider/adviseur Online Dienstverlening?

Heb jij ook hekel aan slechte en complexe online dienstverlening van de overheid? Krijg jij energie van het helpen van deze organisaties om te verbeteren? Dan zoeken we jou als uitbreiding en essentieel onderdeel van ons team!

Wie zoeken we?
We zoeken een ervaren projectleider (m/v) met een hart voor klantgerichte online communicatie en dienstverlening. Denk hierbij aan het vernieuwen van een website of andere online middelen. Je weet deze projecten van A tot Z succesvol te begeleiden. Hierbij krijg je regelmatig de ondersteuning van je collega’s.

Om projectleidingsopdrachten tot een succes te maken heb je continu het overzicht wat er moet gebeuren. Je weet het projectteam op een prettige manier te motiveren om zo tot een mooi resultaat te komen. Aansluitend heb je een goed gevoel voor politiek in de organisatie. Zo weet je de belangen van opdrachtgevers goed te bewaken en lukt het je om de organisatie mee te krijgen.

Naast jouw rol als projectleider ben je een mensgerichte adviseur die dienstverleningsvraagstukken van onze klanten snel weet te ontleden in hoofd- en bijzaken. Je bent gewend om onderbouwde adviezen te geven en kan dit zowel schriftelijk als mondeling overtuigend overbrengen. Je bent een expert op het gebied van online communicatie / dienstverlening (website, webcare, etc.). Daardoor ben jij dé aangewezen persoon die overheden inspireert, enthousiasmeert en helpt met hun vraagstukken.

Vragen die klanten ons stellen en jij gaat beantwoorden:

  • Hoe implementeren we een gebruikersgerichte website en implementeren we deze in de organisatie binnen de deadline? (Bekijk de klantcase ‘Projectleiding website Medemblik.nl’)
  • Hoe richten we het online team in zodat we een goede online dienstverlening kunnen realiseren?
  • Kun je alle gemeenten in Nederland helpen om een gebruikersgerichte website te realiseren?

Hoe ziet mijn dag eruit?
Een dag bij GBBO is nooit hetzelfde. Je werkt aan meerdere uitdagende projecten tegelijkertijd met een gezonde mix van werken op locatie bij de klant en werken bij ons op kantoor in De Bilt. Op vrijdagen zijn we vaak met het team samen en sluiten we regelmatig af met een gezellige borrel of uitje. Zo zijn we vorig jaar met zijn allen een weekend in Riga geweest.

Ook krijg je de mogelijkheid om jezelf continu verder te ontwikkelen. Dit doen we niet alleen door een persoonlijk opleidingsbudget en het actief coachen van elkaar, maar ook bijvoorbeeld door te zoeken naar opdrachten die aansluiten bij wat jij wilt doen. Zo blijft jouw werk altijd leuk, boeiend en uitdagend. Je maakt de online dienstverlening voor veel Nederlanders dagelijks een stapje beter.

Wat bieden we?

  • Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring)
  • Bonus tot 1,5 maandsalaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Je krijgt een persoonlijk ontwikkelplan, coaching tijdens je opdrachten en een persoonlijk opleidingsbudget;
  • Je werkt in een innovatieve en uitdagende omgeving in een jong en dynamisch bedrijf met enthousiaste collega’s en een positief kritische werksfeer;
  • Je hebt veel eigen verantwoordelijkheid en levert een belangrijk aandeel in de ontwikkeling en de groei van het bureau;
  • Je werk heeft een grote impact op de Nederlandse samenleving. De dienstverlening aan klanten (inwoners en ondernemers) maak je namelijk aantoonbaar beter;
  • Lekker en gezond eten;
  • En standaard zaken als een (supersnelle) laptop, reis- en onkostenvergoeding.

Wat vragen we?

  • Fulltime beschikbaar (40 uur per week);
  • Afgeronde HBO of WO opleiding;
  • 3 – 6 jaar relevante werkervaring op het gebied van online communicatie en dienstverlening;
  • Aantoonbare projectmanagement- en adviesvaardigheden;
  • Analytisch, klantgericht, gestructureerd, sensitief en ambitieus;
  • Ervaring met het begeleiden van groepen op een enthousiaste en resultaatgerichte wijze;
  • Ervaring met het werken voor de (semi) overheid – en een netwerk hierin – is een pré;
  • Onderzoekvaardigheden op online gebied zijn een pré. Denk hierbij aan websitestatistieken, enquêtes en/of usability testing).

Over ons
GBBO is een onderzoek-, interim- en adviesbureau dat actief is in de publieke sector. Het is wonderbaarlijk hoeveel moeite het vaak kost om de meest eenvoudige zaken bij de overheid te regelen. Ons motto is om de publieke online dienstverlening van Nederland gemakkelijker te maken. Dat maakt het leven van inwoners en ondernemers een stuk prettiger!

We werken voor tientallen gemeenten waaronder Amsterdam, Eindhoven, Veenendaal, Utrechtse Heuvelrug en regelmatig voor centrale overheidsinstellingen zoals het Ministerie van Binnenlandse Zaken, ICTU, Rijkswaterstaat en VNG Realisatie. We hebben al meer dan 100+ succesvolle webprojecten uitgevoerd. Bekijk een selectie van klantcases.

We zijn een bureau met 2 partners en 3 adviseurs (27 tot 36 jaar) met een informele sfeer. Ons kantoor vind je op een toplocatie in De Bilt. Vlakbij Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto. We organiseren regelmatig leuke activiteiten zoals borrels, etentjes en uitjes.

Wil je bij ons werken?
Stuur een mail met je motivatiebrief en CV naar info@gbbo.nl ter attentie van Pieter Pinxten. Uiteraard mag je ook een video sturen of een manier kiezen die beter bij jou past. Wil je meer informatie? Neem gerust contact op met Pieter: 06 – 13 97 91 80
Startdatum: per direct. De vacature sluit zodra de vacature is ingevuld.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vul je e-mailadres in, dan mail ik je de link naar de online training: