Wat mensen denken dat je doet
De hele dag gedrag van klanten analyseren en daar nauwelijks impact mee maken.
Wat je werkelijk doet
Klantinzichten verzamelen en opdrachtgevers helpen om alle frustraties over slechte publieke dienstverlening weg te nemen.
Jouw rol bij GBBO
Jij gebruikt jouw onderzoek skills om de digitale communicatie en dienstverlening van tientallen publieke organisaties inzichtelijk te maken en te verbeteren. Dit zijn met name complexe websites en intranetten van onze opdrachtgevers. Je verzamelt waardevolle klantinzichten voor jouw klanten. En je zet deze om tot concrete verbeteradviezen. Hiermee kunnen opdrachtgevers de UX (User Experience) verbeteren.
Projecten waar je collega’s aan werken zijn onder andere:
- Usability testing voor gemeente Hilversum (o.a. met een blind persoon)
- Toptaken- en klanttevredenheidsonderzoek voor de Universiteit van Amsterdam (uva.nl)
- Website analyses door middel van webstatistieken om content te schrappen en de prestaties van een website te verbeteren zoals de BEL combinatie (Blaricum.nl / Eemnes.nl en Laren.nl)
GBBO helpt sinds 2013 meer dan 150 publieke organisaties om op basis van onderzoek de website te verbeteren. Dit zorgt ervoor dat bijvoorbeeld inwoners, ondernemers, cliënten, patiënten, leden en studenten minder frustratie ervaren tijdens de contacten met deze organisaties. Hier worden deze (grote groepen) mensen en wij zelf dan vervolgens weer heel blij van. Als je dus enthousiast wordt van maatschappelijk je steentje bij dragen, dan ben jij onze nieuwe onderzoek(st)er en adviseur!
Dit ben jij
- Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding (waarbij jij onderzoek doen juist wel interessant vond);
- Het gedrag en de behoeftes van mensen vind je interessant en je vindt het dan ook leuk om hier onderzoek naar te doen;
- Zelfstandig opdrachtgevers helpen: je kunt inzichten als geen ander helder overbrengen aan klanten. Je maakt rapportages, geeft presentaties en begeleidt workshops waar nog weken over na wordt gepraat;
- Je hebt bij minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan met kwalitatieve methodes om de website mee te onderzoeken en verbeteren zoals usability-testing, enquêtes, interviews en andere methodes.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan met kwantitatieve methodes om websites te onderzoeken zoals het toepassen van webstatistieken. Bij voorkeur met het werken met Google Analytics, Siteimprove en/of Piwik
- Je gaat ‘aan’ op onze kernwaarden: extreem klantgericht, doen wat we zeggen, dienstbaar deskundig en werken met een glimlach
- Werkervaring binnen de publieke sector / lokale overheid is mooi meegenomen
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
Wat we je gaan geven
- Interessante opdrachten bij grote en kleine publieke organisaties waar jij maatschappelijke impact kan maken.
- Een uitstekend salaris (€ 3.000 tot € 4.500,- o.b.v. fulltime) met een interessante winstdelingsregeling.
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer op te nemen als je dat nodig hebt
- Een goede pensioenregeling, wel zo prettig voor later
- Gezellige en betrokken collega’s
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Je werkt hybride bij de klant, op kantoor of thuis met de juiste faciliteiten (denk aan een supersnelle laptop, telefoonbudget, thuiswerk- en reisvergoeding)
- Werken in een sfeervol kantoorpand, centraal gelegen in Bilthoven, goed bereikbaar en waar je altijd terecht kunt, gratis lunch en fruit;
- We waarderen je inzet. Daarom krijg jij in ruil voor extra gewerkte uren vrije tijd terug
- Wij betalen al je reiskosten en je lunch bij de klant en op kantoor
- Je krijgt alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, want we willen je de ruimte geven om jezelf binnen je eigen specialisme te ontwikkelen
- Halen we samen onze jaardoelen, dan deelt iedereen mee in de winst
- Leuke uitjes, een gezellig kerstdiner met partners erbij en een jaarlijks legendarisch weekendje weg met het team
Meer weten over werken bij GBBO?
Bekijk op de website het onderdeel ‘Vacatures’. We vertellen hier meer over onze cultuur, werkwijze, collega’s en hoe het is om te werken bij GBBO. Zo kun je echt een goed beeld vormen of jij bij ons past en andersom.
Zin in een (digitale) kop koffie?
Bel je even voor een (digitale) kop koffie en een leuk gesprek!? Neem gerust persoonlijk contact op met je potentieel nieuwe collega Pieter Pinxten of bel 06-13979180. Hij wil je graag leren kennen en je vertellen hoe het werken bij GBBO is.
Wil je direct solliciteren?
Enthousiast geworden over deze leuke functie bij GBBO? Vul je dan een paar vragen in plus de link naar je Linkedin profiel? We gaan je sollicitatie vervolgens beoordelen en nemen vlot contact met je op!
Beste werving en selectiebureaus: we zijn er zeker van dat wij onze eigen nieuwe supersterren zelf kunnen werven.