Vraag
Gemeente Bergen op Zoom wil een nieuwe website die perfect aansluit op de wensen van de bezoeker. Hierin moet de website worden ingedeeld op basis van de toptaken van de bezoekers. Er moet rekening worden gehouden met onderwerpen die weliswaar weinig bekeken worden ,maar niet onbelangrijk zijn. De vraagstelling aan GBBO:
“Wat zijn de toptaken van gemeente Bergen op Zoom? Hoe implementeren we deze toptaken in de navigatiestructuur voor de gemeente Bergen op Zoom?”
Aanpak
De volgende vier stappen zijn uitgevoerd:
- Toptakenanalyse BergenopZoom.nl
- Toptakenanalyses vergelijkbare gemeenten
- Navigatiestructuur op hoofdniveau
- Interactieve workshop navigatiestructuur
Resultaat
- Een breed onderbouwde analyse wat bezoekers op de website belangrijk vinden en welke onderdelen minder belangrijk zijn. Deze onderdelen zijn onderbouwd door de grootst mogelijke database van gemeentewebsitestatistieken in Nederland. Hierdoor weten we zeker dat de analyse de beste toptaken benadering is voor de gemeente.
- Een navigatiestructuur die aansluit bij de wensen van uw bezoeker én die rekening houdt met de interne doelstellingen. Daarbij is binnen de organisatie ook gelijk draagvlak gecreëerd voor de nieuwe navigatiestructuur.
“GBBO weet welke aspecten er spelen binnen gemeenteland en vertaalt deze gemakkelijk naar begrijpelijke taal. Daarnaast vind ik de ongedwongen en open sfeer tijdens de workshop een zeer behulpzame manier van kennisdeling.
Door de kennis van GBBO te combineren met de ervaring van de gemeente, zijn wij erin geslaagd om een gebruiksvriendelijke website te lanceren voor onze inwoners.”