Pieter Pinxten

Pieter wordt enthousiast van dienstverlening die vanzelfsprekend is. Vanuit zijn achtergrond in dienstenmarketing (Msc Marketing) en werkervaring heeft hij zich tot een ervaren serviceverbeteraar ontwikkeld. Hij is sterk in projectmanagement, klantonderzoek en serviceverbetering voor organisaties die actief zijn in de publieke en commerciële sector.

19

nov2021
In dit blog nemen we u mee in ons onderzoek naar toptaken per apparaat voor december 2021. GBBO heeft een gratis analyse gemaakt die nuttig is voor gemeenten en andere overheden. Werkt u bij een gemeente? Dan kunt u daar gebruik van maken bij het inrichten van uw website voor ... Lees verder
19 november 2021Pieter Pinxten

12

nov2021
GBBO helpt al jaren honderden publieke organisaties om met onderzoeken (bv. UX-onderzoek, taakprestatietesten of klanttevredenheidsonderzoeken) de websites, intranetten en webformulieren te verbeteren. Wij hebben jou daar bij nodig! Door een aanhoudende vraag naar onze dienstverlening zijn we per direct op zoek naar een nieuwe collega. Ben jij onze nieuwe Junior ... Lees verder
12 november 2021Pieter Pinxten

13

sep2021
Dit jaar is de magische grens van 50% websitebezoek via smartphones op gemeentelijke websites verbroken. Daarnaast is dit al de derde zomer op rij dat het percentage smartphonebezoekers hoger is dan het percentage desktop-/laptopbezoekers. Dit blijkt uit onderzoek van GBBO. Om inwoners en ondernemers goed te helpen is het noodzakelijk ... Lees verder
13 september 2021Pieter Pinxten

08

dec2020
In mijn vorige blog beschreef ik waarom onderzoek doen naar communicatie en (online) dienstverlening ten tijde van de COVID-19 minstens net zo belangrijk is als voor de COVID-19. Dit komt doordat: Het aantal webbezoeken op overheidswebsites sinds COVID-19 met 30% tot 40% is gestegen; Het vaak nog ... Lees verder
8 december 2020Pieter Pinxten

27

nov2020
Stel je eens voor. Het is 1 januari 2021. Jij en je collega’s kijken terug op het jaar 2020. Waarschijnlijk hadden jullie aan het begin van 2020 een aantal mooie en misschien zelfs vooruitstrevende doelstellingen geformuleerd om de online communicatie en dienstverlening te verbeteren. Jullie waren van plan om ... Lees verder
27 november 2020Pieter Pinxten
Webinar afbeelding 2

18

aug2020
Eind 2019 werden we benaderd door Carolien Nicolai namens gemeente  Ermelo, Harderwijk en Zeewolde met een erg interessant vraagstuk: Wat werkt beter voor de bezoeker: een overheidswebsite met thema-navigatie (“topnavigatie”) of zonder thema-navigatie? De drie gemeenten waren bezig met de voorbereidingen voor de lancering van hun nieuwe websites en twijfelden wat ... Lees verder
18 augustus 2020Pieter Pinxten
dreamteam

01

apr2019
Eerder schreef ik over de problemen van een te klein online team. Nu ga ik je vertellen hoe gemeenten succesvolle online dienstverlening kunnen organiseren, met vijf cruciale rollen. Er zijn veel gemeenten die worstelen met het realiseren van goede online dienstverlening en communicatie, schreef ik mijn vorige blogs (deel 1 ... Lees verder
1 april 2019Pieter Pinxten
Logo-Siteimprove

18

okt2018
– Update 17-12-2018 Inmiddels is de eerste training gegeven aan de gemeente Gouda. De training is zeer goed verlopen en beoordeeld door de deelnemers met een 9 gemiddeld. Meer informatie over de training vind je de pagina training: Siteimprove Oude bericht Siteimprove en GBBO zijn een samenwerking aangegaan voor de Nederlandse gemeenten. Het ... Lees verder
18 oktober 2018Pieter Pinxten
website-aanbesteden

09

okt2018
In mijn vorige blog gaf ik alvast drie tips om tot het gewenste resultaat te komen bij de aanbesteding en ontwikkeling van een gemeentelijke website. Zoals beloofd doe ik je in dit vervolg nog een aantal suggesties aan de hand. Ik wil hier aftrappen met de vierde en misschien wel ... Lees verder
9 oktober 2018Pieter Pinxten
website-aanbesteden

09

okt2018
Iedereen die wel eens een aanbestedingstraject voor een nieuwe gemeentelijke website heeft meegemaakt, weet dat dit een tijdrovend en ingewikkeld proces is. In deze blog geef ik alvast drie tips om tot het gewenste resultaat te komen. Zeker als je nog niet eerder een aanbesteding van een website hebt gedaan, ... Lees verder
9 oktober 2018Pieter Pinxten

Vul je e-mailadres in, dan mail ik je de link naar de online training:

Tips voor een betere site

1 keer per maandVergrootglas logo
Exclusieve tips