Categorie: GBBO

website-aanbesteden

09

okt2018
Iedereen die wel eens een aanbestedingstraject voor een nieuwe gemeentelijke website heeft meegemaakt, weet dat dit een tijdrovend en ingewikkeld proces is. In deze blog geef ik alvast drie tips om tot het gewenste resultaat te komen. Zeker als je nog niet eerder een aanbesteding van een website hebt gedaan, ... Lees verder
9 oktober 2018Rick Koopman
GBBO

09

okt2018
Wij zijn een onderzoek- en adviesbureau binnen de publieke sector die veel ervaring heeft met het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek. Na vijf jaar tientallen gemeenten geholpen te hebben met opzetten en uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek komen wij tot de volgende ervaringen en adviezen: 1. Het meten van klanttevredenheid gebeurt bij voorkeur zo ... Lees verder
9 oktober 2018Pieter Pinxten
vergroot je online team

30

jun2018
Stel je eens voor. Jouw online team breidt zich het komende halfjaar uit met twee collega’s. Het is gelukt! Na een jaar lang knokken en getouwtrek intern, kun je eindelijk écht aan de slag. Je gaat samen met je nieuwe collega’s de online klantbeleving bieden die mensen verwachten van ... Lees verder
30 juni 2018Pieter Pinxten
frustratie-computer

27

jun2018
Mijn vorige blog sloot ik af met de stelling dat er naar mijn mening veel grotere online teams moeten komen bij gemeenten. Er is nu namelijk sprake van een forse onderbezetting, zeker vergeleken met het aantal medewerkers dat de telefoon aanneemt of aan de balie zit. Het blijkt niet alleen ... Lees verder
27 juni 2018Pieter Pinxten
digitalestress

22

mrt2018
Hoe komt het eigenlijk dat burgers of ondernemers bij de overheid vaak geen prettige online klantcontactervaring hebben? Laten we voor het antwoord op die vraag eens een paar feiten op een rij zetten. Het volgende gebeurt regelmatig: Het is vaak lastig om direct het juiste antwoord te vinden / krijgen op ... Lees verder
22 maart 2018Pieter Pinxten

07

feb2018
“Hoe kan GBBO helpen om de nieuwe website van gemeente Medemblik te lanceren en implementeren in de organisatie binnen de deadline?” Dat is de vraag die Tineke van Dijk ons stelde in december 2016. Hierbij moesten niet alleen de inwoners en ondernemers worden meegenomen. Ook de eigen collega’s en leveranciers betrekken ... Lees verder
7 februari 2018Pieter Pinxten

15

jan2018
Het zal niemand ontgaan zijn, per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). Aangezien wij veel gegevens beheren zijn wij uiteraard al zeer lang met de implementatie van de AVG ... Lees verder
15 januari 2018Rick Koopman

22

dec2017

Fijne feestdagen!

0  
Wij willen iedereen bedanken voor de fijne samenwerking, leuke gesprekken en inspirerende resultaten! Het was weer een ontzettend druk, leuk en boeiend jaar. Het komende jaar zit ook alweer vol met mooie opdrachten en prachtige uitdagingen, wij hebben er zin in! De komende dagen is ons kantoor in verband met ... Lees verder
22 december 2017Rick Koopman
Cascadis logo

11

jul2017
Sinds de oprichting van GBBO (onderzoek- en adviesbureau), werken Cascadis en GBBO al samen. Dat gebeurde incidenteel, bijvoorbeeld tijdens een landelijk onderzoek, het Cascadis congres of het verzorgen van een masterclass. Nu krijgt deze samenwerking een structureel karakter. Recent hebben Robert van Vliet (bestuursvoorzitter Cascadis) en Rick Koopman (Partner ... Lees verder
11 juli 2017Wouter Simons
Voorbeeld-responsive-website

30

mrt2017
DE BILT, 28 maart 2017 – 100 van de 388 gemeentelijke websites (26%) passen zich niet aan naar de schermresolutie van smartphones en tablets* blijkt uit onderzoek van GBBO. Dit leidt tot een slechte gebruikerservaring** bij de helft (49%) van de websitebezoekers, omdat zij de website via hun smartphone ... Lees verder
30 maart 2017Pieter Pinxten

Vul je e-mailadres in, dan mail ik je de link naar de online training:

Tips voor een betere site

1 keer per maandVergrootglas logo
Exclusieve tips