Webinar: optimaliseren DenHaag.nl met webanalyses
We hebben een jaar of vijf in het online team van gemeente Den Haag meegedraaid met onze web analisten. In de beginfase van de samenwerking hebben we geholpen een business case te maken waarom een web analist nodig is binnen de gemeente. Vervolgens heeft de gemeente Den Haag hiermee budget vrijgespeeld en een web analist aangenomen. Een belangrijke rol natuurlijk. 😊 Deze web analist hebben we vervolgens getraind. Vervolgens is er actief samengewerkt met deze web analist om diverse analyses uit te voeren voor de gemeente en de verschillende afdelingen.
Een belangrijke focus van de gemeente Den Haag is om de website zo in te richten zodat inwoners en ondernemers steeds meer succesvol zijn met de online selfservice mogelijkheden. Gebruiker Centraal vroeg ons of wij samen met gemeente Den Haag een Webinar wilden organiseren hoe DenHaag.nl en MijnDenHaag.nl worden geoptimaliseerd op basis van webanalyses. Dit leidde tot een interessante masterclass van Jurre Nieuwenstein (voormalig web analist bij GBBO) en Isa van Loon (web analist bij gemeente Den Haag).
Masterclass Webanalyse DenHaag.nl
Tijdens de masterclass gaan Jurre en Isa in op:
- Hoe afdeling Online is georganiseerd en hoe zij samenwerken met de afdelingen;
- Welke analyses zij de afgelopen jaren uitvoerden om de website te ontwikkelen tot een selfservicekanaal;
- Welke resultaten diverse website optimalisaties hebben opgeleverd;
- Welke goede en slechte voorbeelden er zijn waarmee jij je voordeel doet.
Na afloop van deze webinar heb je geleerd
- Hoe je een werkwijze van continu verbeteren realiseert;
- Hoe je diepgaandere analyses verricht om de website te optimaliseren;
- Welke onderwerpen bezoekers op MijnDenHaag verwachten;
- Hoe je de conversie voor het aanvragen van producten- en diensten kunt verhogen;
- Tips om je website dienstverlenend te maken;
- Waarom je echt niet meer zonder een web analist kan in je online team.
Starten met website onderzoek?
Inmiddels zijn we bij GBBO meer dan 300+ opdrachten verder waar gebruikersonderzoek de succesfactor was voor het verbeteren van de website. Wil je aan de slag met gebruikersonderzoek voor jouw website?
Onze klanten waarderen ons met:
Al meer dan 150 klanten
geholpen sinds 2013.
Klanten beoordelen ons met een 8,5 uit 100+ reviews op o.a. Google
We hebben meer dan 100 reviews ontvangen op o.a. Google.
Wij zijn trots op onze klanttevredenheid
We zijn trots op de waardering van onze klanten. Bekijk hier een selectie van de meer dan 100 reviews van onze opdrachtgevers.
“Tijdens het onderzoeken van onze website www.medemblik.nl was GBBO erg proactief en hield zich strak aan de afspraken. Er werd tijdig gecommuniceerd en er zit echt toegevoegde waarde in de adviezen en onderzoeken van GBBO.”
Hèlen BootsGemeente Medemblik
“GBBO is professioneel, gedreven en klantgericht. Ze staan open voor feedback en zetten de klant voorop.”
Rosemarijn BosGemeente Utrechtse Heuvelrug
“GBBO heeft ons geholpen met het nadenken over een betere invulling van ons online team van de gemeenten Bloemendaal en Heemstede. Ik zou GBBO aanbevelen vanwege de goede voorbereiding van de opdracht. De opdracht was goed uitgewerkt en geformuleerd en kwam overeen met hoe het in de praktijk ook ging. Ook de vraagstelling was goed verwerkt in de opdracht.”
Nancy DooijesGemeenten Bloemendaal en Heemstede
“Ik zou GBBO zeker als eerste bureau aanbevelen om te helpen met digitale dienstverlening voor een gemeente. Ze denken ook mee aan de voorkant. Het is meer dan alleen een nieuwe website maken (www.voorneaanzee.nl). De samenwerking heb ik als prettig ervaren.”
Angelique MeijnenGemeente Voorne aan Zee
“Er zijn waardevolle onderzoeken door GBBO uitgevoerd die ons helpen bij het realiseren van de nieuwe website www.voorneaanzee.nl (fusie van 3 gemeenten). Er werd gezorgd voor een goed overzicht en wij zijn goed geholpen.”
Nienke van 't KloosterGemeente Voorne aan Zee
“Het samenwerken met GBBO was erg prettig. Ze gaven duidelijke adviezen op basis van het onderzoek wat ze voor ons hebben uitgevoerd. De afspraken werden goed nagekomen.”
Tineke van DijkGemeente Medemblik
“Tijdens het onderzoeken van onze website www.medemblik.nl was GBBO erg proactief en hield zich strak aan de afspraken. Er werd tijdig gecommuniceerd en er zit echt toegevoegde waarde in de adviezen en onderzoeken van GBBO.”
Hèlen BootsGemeente Medemblik
“GBBO is professioneel, gedreven en klantgericht. Ze staan open voor feedback en zetten de klant voorop.”
Rosemarijn BosGemeente Utrechtse Heuvelrug
“GBBO heeft ons geholpen met het nadenken over een betere invulling van ons online team van de gemeenten Bloemendaal en Heemstede. Ik zou GBBO aanbevelen vanwege de goede voorbereiding van de opdracht. De opdracht was goed uitgewerkt en geformuleerd en kwam overeen met hoe het in de praktijk ook ging. Ook de vraagstelling was goed verwerkt in de opdracht.”
Nancy DooijesGemeenten Bloemendaal en Heemstede
“Ik zou GBBO zeker als eerste bureau aanbevelen om te helpen met digitale dienstverlening voor een gemeente. Ze denken ook mee aan de voorkant. Het is meer dan alleen een nieuwe website maken (www.voorneaanzee.nl). De samenwerking heb ik als prettig ervaren.”
Angelique MeijnenGemeente Voorne aan Zee
“Er zijn waardevolle onderzoeken door GBBO uitgevoerd die ons helpen bij het realiseren van de nieuwe website www.voorneaanzee.nl (fusie van 3 gemeenten). Er werd gezorgd voor een goed overzicht en wij zijn goed geholpen.”
Nienke van 't KloosterGemeente Voorne aan Zee
“Het samenwerken met GBBO was erg prettig. Ze gaven duidelijke adviezen op basis van het onderzoek wat ze voor ons hebben uitgevoerd. De afspraken werden goed nagekomen.”
Tineke van DijkGemeente Medemblik
