Hoe GBBO jou kan helpen

Een goed presterende website en digitale dienstverlening is belangrijk voor jou, je collega’s en je (eind)klant. Als publieke dienstverlener wil je natuurlijk jouw doelgroep zo goed mogelijk helpen via het digitale kanaal. En misschien is dat nu op dit moment erg uitdagend. Je hebt te weinig capaciteit in het team om de klus te klaren of je hebt simpelweg bepaalde kennis nodig die niet direct beschikbaar is. Kortom, je kunt op dit moment hulp gebruiken.

Welke stap je ook wil zetten: met onze deskundige web professionals ondersteunen we je graag. Of dit nou:

  • een websiteproject is met een kop en een staart
  • een capaciteitsprobleem in je team
  • of een ander digitaal vraagstuk


Je krijgt via GBBO de beschikking over de juiste persoon en expertise om jouw digitale uitdaging op te pakken.

Wouter houdt bord omhoog met tekst: online specialist gezocht

Wat zoek jij?

Je zoekt een betrouwbaar consultancybureau dat je helpt met bijvoorbeeld het:  

  • Vernieuwen van de website
  • Vervangen van een collega binnen het team (of tijdelijk uitbreiden)
  • Implementeren van digitale overheidswetgeving
  • Professionaliseren van je online team
  • Onderzoeken van jouw website (en digitale diensten)
  • Trainen van (jou) en je collega’s
Wouter heeft het bord omhoog met de tekst Ja, jij ja!

Waar wij ons bed voor uitkomen

Er gaat te veel energie verloren door slechte digitale dienstverlening. Het is wonderbaarlijk hoeveel moeite het vaak kost de meest eenvoudige zaken online te regelen. Wij geloven in gemakkelijke digitale dienstverlening.  Zo kunnen de miljoenen inwoners van Nederland belangrijke zaken vinden, begrijpen en regelen voor hun dagelijkse leven. Dat scheelt een tijd, gedoe en frustratie. Zo maken we samen het leven van iedereen in Nederland een stuk prettiger.

Foto van Mark met bord omhoog met tekst erop: het kan makkelijker!

Wij zijn hét bureau voor jou

  • 10+ jaar ervaring in de overheid en verdere publieke sector
  • 300+ digitale opdrachten succesvol uitgevoerd voor 150+ opdrachtgevers
  • Hart voor de publieke sector
  • Snel een geschikte professional beschikbaar voor jou
  • Beschikbaar door heel Nederland zodat we je altijd kunnen helpen
  • Deskundige online professionals met 10+ jaar werkervaring
  • Een hoge klanttevredenheidsscore van 8,5

 

Dus wil jij een betrouwbare partij inschakelen voor jouw digitale uitdaging? Stop dan nu met zoeken. Wij zijn GBBO en leren jou graag beter kennen.

Foto 10 jarig bestaan aan de muur op kantoor

Onze klanten waarderen ons met:

Al meer dan 150 klanten
geholpen sinds 2013.

Klanten beoordelen ons met een 8,5 uit 100+ reviews op o.a. Google

We hebben meer dan 100 reviews ontvangen op o.a. Google.

Maak kennis met GBBO

Wat GBBO voor jou kan bereiken

Jouw website en webteam tot een succes maken. Dat is waar wij voor gaan. Samen met jou en je collega’s werken we aan betere, gebruiksvriendelijkere en toegankelijkere digitale dienstverlening. Dat maakt het leven van inwoners, ondernemers, cliënten, patiënten, studenten, huurders en leden namelijk een stuk prettiger. Onze deskundige en zeer ervaren online professionals helpen je graag om jouw digitale uitdaging samen tot een succes te maken.

Wouter toont een minder goede website, Pieter een goede

Visie

Medeoprichter en directeur van GBBO, Pieter Pinxten, vertelt:

“Ik krijg na alle jaren GBBO nog steeds dagelijks veel energie van het verbeteren van de dienstverlening in de publieke sector met ons veelzijdige team. Elke keer als we een opdrachtgever echt verder helpen (en daarmee vaak ook de gebruikers van de dienstverlening), krijg ik een glimlach op mijn gezicht omdat we zo samen het verschil maken voor duizenden en soms zelfs miljoenen mensen in Nederland.

Hoe werken we meestal samen met onze opdrachtgevers? In de 11 jaar dat we publieke organisaties helpen met de website en de digitale dienstverlening, staat de klantvraag altijd centraal.

 

  • Welke uitdaging heb je?
  • Welke resultaten wil je bereiken?
  • En hoe zou dit het beste opgelost kunnen worden?

 

Ik wil altijd zoveel mogelijk weten wat er speelt bij de opdrachtgever om vervolgens zo goed mogelijke hulp te kunnen bieden. Ik luister graag aandachtig om samen tot de kern van het probleem te komen en na te denken over de oplossing. Op het moment dat we elkaar goed begrijpen, denk ik graag mee over een passende aanpak.

Het komt er vaak op neer dat we dan één of meerdere deskundige collega’s op een opdracht inzetten. GBBO-ers hebben veel ervaring in het vakgebied en passen methodes toe die we sinds de oprichting vanaf 2013 hebben ontwikkeld. Een succesformule die al jarenlang leidt tot goede resultaten en tevreden opdrachtgevers.” 

Pieter staat met een laptop in zijn handen

Genoeg over ons. Wat kunnen we voor jou betekenen?

Ben jij een publieke organisatie en heb je een digitale uitdaging maar onvoldoende kennis of tijd beschikbaar om dit intern op te lossen? We gaan graag in gesprek met je over jouw uitdaging. Maak gerust een afspraak om kennis te maken met Pieter en jouw wensen te bespreken. Dan kijken we van daaruit samen verder. Na het gesprek weet je vaak precies waar je aan toe bent. En je zit natuurlijk nog nergens aan vast.

Pieter met bord omhoog met tekst: beschikbaar

Een paar GBBO feitjes

Al meer dan
150 klanten geholpen
de afgelopen 10 jaar.

40/60%

De verhouding
vrouwen / mannen
is 40% / 60%

Meer dan 10 GBBO-ers
in het veld.

Uitjes, feestjes en
borrels per jaar.

2023

10 jarig bestaan
van GBBO

gemeenten geholpen met gratis
website optimalisatie in 2012 - 2017

Het team van GBBO

6 redenen om
voor ons te kiezen

  1. 1Betrouwbare partner: 10+ jaar ervaring met websites in de publieke sector

    We begrijpen jouw wereld en spreken jouw taal. Voor 150+ verschillende publieke organisaties 300+ opdrachten succesvol uitgevoerd.

  2. 2Hart voor de publieke sector

    Gaat jouw hart ook sneller kloppen van het verbeteren van de digitale dienstverlening,
    waarbij het om de mens draait en niet om het geld? Ons hart ook!

  3. 3Hoge klanttevredenheid: 8,5 op basis van 150 reviews

    Jou tevreden maken én houden is onze missie. Van start tot einde ontvang jij van onze professionals een uitstekende dienstverlening.

  4. 4Deskundige web professionals met gemiddeld 10+ jaar ervaring

    Verwacht een hoge mate van deskundigheid rondom alles wat met websites en digitale dienstverlening te maken heeft

  5. 5Beschikbaar in heel Nederland

    Je kunt ons inschakelen voor opdrachten in heel Nederland

  6. 6Samenwerken met plezier

    Een goed resultaat zet je neer in een goede sfeer. We maken er met jou en je collega’s een mooi en leuk traject van.

Wij zijn trots op onze klanttevredenheid

We zijn trots op de waardering van onze klanten. Bekijk hier een selectie van de meer dan 100 reviews van onze opdrachtgevers.

“GBBO heeft ons geholpen om de website van gemeente Heerenveen te vernieuwen. Als ik denk aan de verbetering van digitale dienstverlening dan denk ik aan GBBO. Tijdens het project werd er op een fijne en directe manier gecommuniceerd. Als er snel resultaat nodig was, dan pasten ze zich moeiteloos aan. Bij GBBO krijg je wat je verwacht van een bureau, met net even wat meer informatie en toelichting die zorgen voor het juiste resultaat.”

Jelle Hoekstra
Gemeente Heerenveen

"De begeleiding van GBBO voor het vernieuwen van www.drechterland.nl was erg goed. We werden serieus genomen en de communicatie verliep goed. Het is te merken dat GBBO erg deskundig en professioneel is. We voelden ons echt klant."

Jolien Wagenaar
Gemeente Drechterland

“Het snelle schakelen en communiceren, het opleveren van goede rapportages, de betrokkenheid en kennis van de materie maken het werken met GBBO heel prettig.”

Lindy Waldeck
SED Organisatie

“We hebben met GBBO een nieuwe visie en actieplan voor de digitale dienstverlening voor de komende 5 jaar ontwikkeld voor gemeente De Fryske Marren. Bij GBBO hebben ze verstand van zaken. Er is goed overleg mogelijk op maat en ze luisteren goed naar de opdrachtgever. Het contact was laagdrempelig. De projectbegeleiders doen hun werk goed. Ze hebben ons van goed advies voorzien. Bedankt voor de enthousiaste begeleiding.”

Martha à Nijeholt
Gemeente De Fryske Marren

“Tijdens het vernieuwen van onze website www.Kampen.nl bood GBBO goede ondersteuning. Ze toonden betrokkenheid bij de opdracht. Het was een prettige manier van samenwerken met als resultaat de oplevering van concrete resultaten en verbetermogelijkheden.”

Bertil van Kolthoorn
Gemeente Kampen

"GBBO heeft ons geholpen met de projectleiding voor de vernieuwing van www.dronten.nl. GBBO denkt mee en ontzorgt enorm. Ze hebben de goede ideeën en het lijkt of hen niks te veel is gevraagd.”

Nadine Westenbrink
Gemeente Dronten

“GBBO heeft ons geholpen om de website van gemeente Heerenveen te vernieuwen. Als ik denk aan de verbetering van digitale dienstverlening dan denk ik aan GBBO. Tijdens het project werd er op een fijne en directe manier gecommuniceerd. Als er snel resultaat nodig was, dan pasten ze zich moeiteloos aan. Bij GBBO krijg je wat je verwacht van een bureau, met net even wat meer informatie en toelichting die zorgen voor het juiste resultaat.”

Jelle Hoekstra
Gemeente Heerenveen

"De begeleiding van GBBO voor het vernieuwen van www.drechterland.nl was erg goed. We werden serieus genomen en de communicatie verliep goed. Het is te merken dat GBBO erg deskundig en professioneel is. We voelden ons echt klant."

Jolien Wagenaar
Gemeente Drechterland

“Het snelle schakelen en communiceren, het opleveren van goede rapportages, de betrokkenheid en kennis van de materie maken het werken met GBBO heel prettig.”

Lindy Waldeck
SED Organisatie

“We hebben met GBBO een nieuwe visie en actieplan voor de digitale dienstverlening voor de komende 5 jaar ontwikkeld voor gemeente De Fryske Marren. Bij GBBO hebben ze verstand van zaken. Er is goed overleg mogelijk op maat en ze luisteren goed naar de opdrachtgever. Het contact was laagdrempelig. De projectbegeleiders doen hun werk goed. Ze hebben ons van goed advies voorzien. Bedankt voor de enthousiaste begeleiding.”

Martha à Nijeholt
Gemeente De Fryske Marren

“Tijdens het vernieuwen van onze website www.Kampen.nl bood GBBO goede ondersteuning. Ze toonden betrokkenheid bij de opdracht. Het was een prettige manier van samenwerken met als resultaat de oplevering van concrete resultaten en verbetermogelijkheden.”

Bertil van Kolthoorn
Gemeente Kampen

"GBBO heeft ons geholpen met de projectleiding voor de vernieuwing van www.dronten.nl. GBBO denkt mee en ontzorgt enorm. Ze hebben de goede ideeën en het lijkt of hen niks te veel is gevraagd.”

Nadine Westenbrink
Gemeente Dronten

Succesverhalen
van klanten

Iedereen kan van alles beloven. Wij geven je bewijs over hoe het is om te werken met ons. Daarom laten we onze klanten graag aan het woord.

Wat maakt ons onderscheidend?

Sinds 2013 brengen wij onze klanten en ons team van medewerkers met een onderscheidende cultuur en werkwijze (digitaal) verder. Dit zijn onze vier kernwaarden:
  1. 1Werken met plezier

    Werken met ons is werken met plezier! Dit doen we door het professionele te combineren met humor en gezelligheid.
  2. 2Extreem klantgericht

    We zorgen voor een optimale klantbeleving omdat we extreem gefocust zijn om klanten en collega’s zo goed mogelijk te helpen. We willen dit elke dag een stukje beter doen.
  3. 3Doen wat we zeggen

    Je kunt op ons vertrouwen. Afspraken proberen we altijd na te komen.  Lukt het niet? Dan geven we dit tijdig aan en zoeken we proactief naar een goede oplossing.

  4. 4Dienstbaar deskundig

    We leggen geen adviezen op, we stellen ons dienstverlenend op en spreken zoveel als mogelijk uit eigen ervaring. Zo zijn we dienstbaar deskundig.

De GBBO Academy brengt collega's (digitaal) verder

We hechten veel waarde aan elkaars ontwikkeling. Daarom organiseren we maandelijks kennissessies met ons team van online specialisten. Zo blijven we onze (digitale) groei stimuleren en worden we samen nog meer deskundig. Daarnaast krijg je een doorlopend traject op persoonlijk, vakinhoudelijk en bedrijfsbreed vlak. Dit brengt jou verder qua kennis en vaardigheden. Daarmee kun jij klanten helpen om elke dag een betere digitale dienstverlening te leveren.

Geschiedenis

2012
Gratis benchmarkonderzoek gemeentelijke websites (‘GBBO’)
Na een webanalyse opdracht voor gemeente Tytjerksteradiel werd de vraag gesteld hoe de website presteerde ten opzichte van andere gemeenten. Deze vraag kon toen niet worden beantwoord. Om deze interessante vraag te kunnen beantwoorden is het onderzoek ‘Gedragsanalyse en Benchmark van Burgers op Overheidswebsites’ ontstaan.
2012
2013
50 gemeenten nemen deel en GBBO wordt een bedrijf
Initieel zouden 10 gemeenten deelnemen aan het kosteloze onderzoek, maar dit idee sprak zoveel gemeenten aan dat het eerste onderzoek gelijk met 50 deelnemende gemeenten werd uitgevoerd. De inzichten uit de webstatistiekenanalyses en adviezen vielen in de smaak. We ontvingen vaak verschillende betaalde ondersteuningsverzoeken van gemeenten zoals het uitvoeren van een toptakenanalyse, klantbelevingsonderzoek, trainingen en begeleiden van de voledige vernieuwingen van websites. Op dat moment is besloten om van het onderzoek GBBO het bedrijf GBBO analytics te maken in 2013.
2013
2014
100 deelnemende gemeenten
Het onderzoek is jaarlijks voortgezet en de interesse bij gemeenten groeide met de dag. Zo bezochten we in 2014 kosteloos 100 gemeenten om een presentatie te geven over de prestaties van de website (inclusief tips om te verbeteren). Een geweldige ervaring! Onze opdrachten portefeuille bleef groeien. Niet alleen met onderzoeken, maar ook met projectleiding en adviesopdrachten om websites gebruiksvriendelijker te maken. Verdere kregen we landelijke bekendheid door een grootschalig onderzoek naar de effecten van toptakenwebsites voor het ministerie van BZK.
2014
2017
162 deelnemende gemeenten
In 2017 voerden we ons laatste kosteloze benchmarkonderzoek uit voor gemeenten. We zijn trots dat we al jarenlang een kosteloze bijdrage hebben geleverd aan de verbetering van dienstverlening aan inwoners en ondernemers in Nederland. De jaren die daarna volgden hebben we met name voor het Rijk en VNG onze benchmark kennis ingebracht om bijvoorbeeld gemeenten als webwinkels te gaan meten met conversies (‘de succesratio’).
2017
2018
Actief voor de gehele publieke sector
In de loop van de jaren zijn we steeds vaker naast gemeenten ook andere overheden en publieke instellingen gaan helpen zoals provincies, stichtingen, verenigingen, zorginstellingen en universiteiten. Onze service valt ook bij deze organisaties goed in de smaak.
2018
2021
Flexibel inzetbaar team van web professionals
In de eerste jaren van GBBO waren we met name bekend als een onderzoeksinstituut. Dit is inmiddels fors veranderd. De dienstverlening is inmiddels met name gericht op het leveren van deskundige online professionals om webteams en websites succesvoller te maken.
2021
2023
10 jarig bestaan!
In augustus 2023 bestonden we 10 jaar. Wat een mijlpaal! Samen met oude collega´s, opdrachtgevers en familie vieren we dit bijzondere moment op ons mooie kantoor in Bilthoven.
2023

Kom je ook bij GBBO werken?

Maak samen met ons elke dag het digitale klantcontact voor inwoners in Nederland een stukje beter. Waar wacht je nog op? 

Het team van GBBO wijst naar de tekst
Het team van GBBO wijst naar de tekst

Klant aan het woord

“De medewerkers van GBBO die ons hebben geholpen bij het vernieuwen van onze website van gemeente Midden-Drenthe hadden heel veel kennis van zaken, hadden humor en waren goed scherp.”

Kristiaan Benes
Gemeente Midden-Drenthe

Klanten beoordelen ons met een
8,5 uit 100+ reviews op o.a. Google