Vernieuwing websites Waterschap Brabantse Delta
Voor Waterschap Brabantse Delta (WBD) begeleidden wij de organisatie naar twee volledig vernieuwde websites: brabantsedelta.nl en landgoedbouvigne.nl.
GBBO leverde de projectleiding, voerde samen met het waterschap het gebruikersonderzoek uit en leverde een senior contentspecialist. De websites gingen op 21 april 2026 geheel volgens planning live.
Belangrijke onderdelen waren o.a.:
- een gebruikersgerichte informatiestructuur op basis van onderzoek
- het herschrijven van de top 250 pagina’s naar B1-taalniveau
- een design dat zowel dienstverlenend als inspirerend is
- en het overdragen van onderzoek kennis aan het interne team.
- Overstap naar een toegankelijke website en nieuwe CMS leverancier
- Kwaliteit content: duidelijkere taal
- Kennisoverdracht gebruikersonderzoek
De aanleiding
Waterschap Brabantse Delta (WBD) wilde nieuwe websites om 5 redenen:
- Verouderde website: de vorige corporate website stamde uit 2019. In de zes jaar daarna veranderde er veel in de online wereld op het gebied van techniek en content. Maar ook in de wereld van waterschappen en in wat de maatschappij verwacht is er veel veranderd.
- Zichtbaarder waterwerk: klimaatverandering en steeds meer weersextremen maken het werk van het waterschap uitdagender én zichtbaarder. Dat vraagt om een online aanwezigheid die niet alleen informeert, maar ook inspireert en laat zien welke impact het waterschap heeft op inwoners en ondernemers.
- Onduidelijke content: De website voldeed niet meer aan de vernieuwde huisstijlrichtlijnen. Tabellen werden ook afgekapt en afbeeldingen schaalden niet altijd goed mee. Daarnaast gaven interne belanghebbenden aan dat de pagina’s visueel aantrekkelijker kunnen worden.
- Vindbaarheid en navigatie: bezoekers moesten eenvoudig kunnen zoeken en navigeren, en gemakkelijk kunnen vinden wat ze nodig hebben. In de informatiestructuur van de vorige website waren nog grote stappen te zetten.
- Toekomstbestendigheid: WBD wilde werken volgens een ‘Always in bèta’-filosofie: een website die continu meebeweegt met nieuwe eisen, kansen en ontwikkelingen. Ook mobiel gebruik en digitale toegankelijkheid (WCAG) vroegen om een nieuwe basis.
Knelpunten van onze opdrachtgever
- Binnen de organisatie was er geen projectleider met voldoende tijd én de juiste expertise beschikbaar. De interne projectcoördinator deed dit er zelf bij, terwijl de aanbesteding veel tijd had opslokt en de organisatie haar ook breder nodig hadden.
- Het webteam wilde inhoudelijk zelf aan het stuur blijven, maar zocht ontzorging op proces- en projectmanagement. De gezochte projectleider moest dus faciliteren, inhoudelijk kritische vragen stellen en gevraagd en ongevraagd advies geven.
- Er was onvoldoende capaciteit om een grote hoeveelheid content te herschrijven naar gebruikersvriendelijke en begrijpelijke teksten (o.a. B1-taalniveau).
- Er was al kennis van gebruikersonderzoek in huis, maar niet de tijd en routine om de onderzoeken zelfstandig van A tot Z uit te voeren. Terwijl WBD de gebruikersonderzoeken in de toekomst juist zelf wil kunnen herhalen.
WBD stelde ons de volgende vragen
- Leid het project voor de vernieuwing van onze websites, van de aanloopfase tot en met de nazorg na livegang.
- Voer samen met ons diverse gebruikersonderzoeken uit, zodat we deze onderzoeken en methodieken in de toekomst zelf kunnen herhalen.
- Lever een senior contentspecialist die ons helpt de content voor de nieuwe website te herschrijven en te optimaliseren.
Hoe hebben wij de uitdaging opgelost
Van april 2025 tot en met april 2026 werkten GBBO en Waterschap Brabantse Delta intensief samen om twee compleet nieuwe websites te realiseren. Hiervoor heeft GBBO de succesvolle roadmap gebruikt. Deze roadmap is een visueel overzicht van de 4 fases van een webproject met onderliggende mijlpalen.
Activiteiten omvatte:
- De projectleiding voor de vernieuwing van beide websites, van plan van aanpak tot en met de decharge
- Advies bij de aanbesteding en het inrichten van de projectorganisatie
- De aansturing van de CMS-leverancier tijdens de bouw van de websites
- Het samen met WBD uitvoeren van diverse gebruikersonderzoeken zoals een contentanalyse, toptakenanalyse en tree test met als doel een goed bruikbare informatiestructuur te ontwerpen. Hierbij leidde senior UX-onderzoeker Pieter Pinxten de interne Adviseur website user experience op om dit zelf te doen. Zo coachte hij en droeg stappenplannen, templates en kennis over
- Het begeleiden van een card sorting-workshop en het in co-creatie ontwikkelen van de nieuwe sitemap
- Het opstellen van het contentplan: per pagina een advies om te behouden, samen te voegen, te vernieuwen of te verwijderen
- Het werven en bemiddelen van senior contentspecialist Miriam Jans via GBBO, die samen met het interne team de top 250 meest bezochte pagina’s herschreef
- Het begeleiden van een soepele livegang, inclusief testplan, draaiboek en optimalisatie
Resultaten
In een periode van 12 maanden hebben GBBO en Waterschap Brabantse Delta intensief samengewerkt en verschillende resultaten behaald, waarvan we de belangrijkste hieronder benoemen.
- De twee vernieuwde websites zijn op 21 april 2026 geheel volgens planning live gegaan. De projectleiding, de inzet van de contentspecialist en de uitgevoerde onderzoeken zijn allemaal binnen budget gebleven.
- De informatiestructuur is opnieuw opgebouwd op basis van onderzoek en niet op basis van meningen. Een toptakenanalyse, contentanalyse, card sorting en een tree test met de doelgroepen van het waterschap vormden samen de basis voor de nieuwe websitestructuur. Bezoekers navigeren nu op een indeling die met hén is getoetst.
- Parallel is alle content beoordeeld op behouden, samenvoegen of verwijderen. De top 250 pagina’s zijn herschreven naar begrijpelijke en gebruikersvriendelijke teksten (o.a. B1-taalniveau) en zo’n 50 projectpagina’s zijn verbeterd en geactualiseerd.
- De nieuwe websites zijn dienstverlenend én inspirerend. Overzichtelijke, toptaakgerichte pagina’s met weinig afleiding, gecombineerd met ruimte voor storytelling en visuele beleving. Zo ervaren bezoekers beter welke impact het werk van het waterschap heeft.
- En misschien wel het duurzaamste resultaat: de kennis blijft binnen het waterschap. Doordat de collega van WBD de onderzoeken zélf uitvoerde onder coaching van GBBO, inclusief overdracht van templates, stappenplannen en planborden, kan het waterschap de onderzoeken in de toekomst zelfstandig herhalen. Precies wat nodig is voor de ‘Always in bèta’-ambitie.
Onze klant over deze opdracht
Waterschap Brabantse Delta beveelt GBBO aan met een 9.
“GBBO heeft ons heel fijn geholpen bij het realiseren van onze nieuwe website. Ze ondersteunden ons op verschillende vlakken: van gebruikersonderzoek en projectleiding en content. We hebben heel prettig samengewerkt met de verschillende experts van GBBO. Ze zijn deskundig, ervaren en leveren kwalitatief sterke producten en adviezen. Ze hebben ons echt ontzorgd, terwijl wij zelf inhoudelijk aan het roer bleven. Precies zoals we dat vooraf samen hadden afgesproken.”
Wij over deze opdracht
“Voor GBBO de 2de keer dat wij een waterschap begeleidden bij de implementatie en de vernieuwing van de website. We troffen een zeer volwassen webteam aan met veel mandaat. Hierdoor waren we in staat om met elkaar een soepel traject te doorlopen en op veel momenten ook de resultaten te vieren.
Onze beproefde aanpak met onder andere onze roadmap gekoppeld met diverse gebruikersonderzoeken en het leveren van senior contentspecialisten heeft wederom tot een groot succes geleid voor de opdrachtgever. Nieuw was het opleiden en coachen van een UX specialist binnen het online team van onze eigen onderzoeksmethodes. Leuk om onze kennis over te dragen en samen te werken aan een betere site o.b.v. gebruikersbehoeftes.
Onze klanten waarderen ons met:
Al meer dan 150 klanten
geholpen sinds 2013.
Klanten beoordelen ons met een 8,5 uit 100+ reviews op o.a. Google
We hebben meer dan 100 reviews ontvangen op o.a. Google.
Wij zijn trots op onze klanttevredenheid
We zijn trots op de waardering van onze klanten. Bekijk hier een selectie van de meer dan 100 reviews van onze opdrachtgevers.
"De begeleiding van GBBO voor het vernieuwen van www.drechterland.nl was erg goed. We werden serieus genomen en de communicatie verliep goed. Het is te merken dat GBBO erg deskundig en professioneel is. We voelden ons echt klant."
Jolien WagenaarGemeente Drechterland
"Ik beoordeel de dienstverlening van GBBO met een 9. Het team van GBBO reageert snel en werkt heel adequaat. Voor ons een perfecte realisatie van een gebruikersgerichte vernieuwing van de website van Ergotherapie Nederland!”
Theo van der BomErgotherapie Nederland
“Er zit veel kennis en ervaring bij GBBO. We hebben het projectresultaat behaald, namelijk een geschikte nieuwe leverancier vinden voor het content management systeem voor www.overbetuwe.nl.”
Simone VehofGemeente Overbetuwe
“Het team bij GBBO is kundig, jong, slim (wetenschappelijk), enthousiast en flexibel. In korte tijd hebben wij een goede basis liggen voor het vervolg. Ook de uitkomst geeft vertrouwen in een goed vervolg. Alles werd tijdig en goed verzorgd aangeleverd. Op momenten wanneer we een zetje nodig hadden kregen wij een zetje. Daarna werd de discussie weer snel opgepakt.”
Wiepke PopkemaGemeente De Fryske Marren
"GBBO heeft ons geholpen met de projectleiding voor de vernieuwing van www.dronten.nl. GBBO denkt mee en ontzorgt enorm. Ze hebben de goede ideeën en het lijkt of hen niks te veel is gevraagd.”
Nadine WestenbrinkGemeente Dronten
“GBBO heeft ons heel fijn geholpen bij het realiseren van onze nieuwe website. Ze ondersteunden ons op verschillende vlakken: van gebruikersonderzoek en projectleiding en content. We hebben heel prettig samengewerkt met de verschillende experts van GBBO. Ze zijn deskundig, ervaren en leveren kwalitatief sterke producten en adviezen. Ze hebben ons echt ontzorgd, terwijl wij zelf inhoudelijk aan het roer bleven. Precies zoals we dat vooraf samen hadden afgesproken.”
Asha GommersWaterschap Brabantse Delta
"De begeleiding van GBBO voor het vernieuwen van www.drechterland.nl was erg goed. We werden serieus genomen en de communicatie verliep goed. Het is te merken dat GBBO erg deskundig en professioneel is. We voelden ons echt klant."
Jolien WagenaarGemeente Drechterland
"Ik beoordeel de dienstverlening van GBBO met een 9. Het team van GBBO reageert snel en werkt heel adequaat. Voor ons een perfecte realisatie van een gebruikersgerichte vernieuwing van de website van Ergotherapie Nederland!”
Theo van der BomErgotherapie Nederland
“Er zit veel kennis en ervaring bij GBBO. We hebben het projectresultaat behaald, namelijk een geschikte nieuwe leverancier vinden voor het content management systeem voor www.overbetuwe.nl.”
Simone VehofGemeente Overbetuwe
“Het team bij GBBO is kundig, jong, slim (wetenschappelijk), enthousiast en flexibel. In korte tijd hebben wij een goede basis liggen voor het vervolg. Ook de uitkomst geeft vertrouwen in een goed vervolg. Alles werd tijdig en goed verzorgd aangeleverd. Op momenten wanneer we een zetje nodig hadden kregen wij een zetje. Daarna werd de discussie weer snel opgepakt.”
Wiepke PopkemaGemeente De Fryske Marren
"GBBO heeft ons geholpen met de projectleiding voor de vernieuwing van www.dronten.nl. GBBO denkt mee en ontzorgt enorm. Ze hebben de goede ideeën en het lijkt of hen niks te veel is gevraagd.”
Nadine WestenbrinkGemeente Dronten
“GBBO heeft ons heel fijn geholpen bij het realiseren van onze nieuwe website. Ze ondersteunden ons op verschillende vlakken: van gebruikersonderzoek en projectleiding en content. We hebben heel prettig samengewerkt met de verschillende experts van GBBO. Ze zijn deskundig, ervaren en leveren kwalitatief sterke producten en adviezen. Ze hebben ons echt ontzorgd, terwijl wij zelf inhoudelijk aan het roer bleven. Precies zoals we dat vooraf samen hadden afgesproken.”
Asha GommersWaterschap Brabantse Delta
