Vernieuwen website en realiseren van een nieuw online team voor gemeente Midden-Drenthe
In circa 1 jaar hebben we samen de gehele digitale dienstverlening succesvoller gemaakt. Veel van onze specialismes zijn op deze leuke opdracht ingezet.
- Nieuwe gebruiksvriendelijke website en leverancier
- Nieuw online team (2,6 FTE)
- Van 2.600 naar 200 pagina's
De start
Voor de gemeente Midden-Drenthe hebben we bijna alle specialisten en soorten dienstverlening ingezet. Een mooie en gevarieerde opdracht waarbij beide partijen elkaar steeds meer gingen waarderen en er uiteindelijk een mooie uitbreiding van de originele scope plaatsvond. Wat begon met de wens om de website te vernieuwen, is er afgesloten met een nieuw gerealiseerd webteam. Hiermee is de gemeente Midden-Drenthe klaar om de hoge kwaliteit van de website te behouden én elke dag de digitale dienstverlening een stapje verder te brengen.
De eerste contacten waren tussen Pieter Pinxten maar al snel waren de senior projectleider en senior contentspecialist van GBBO aangehaakt. Zij hebben samen met o.a. Jeroen Dijkema, intern projectleider, Lisa Stormezand, manager KCC, en Kristiaan Benes, manager ICT, een monsterklus geklaard waarbij GBBO als eindcijfer een 9 kreeg voor de geleverde diensten.
Het traject
De website van de gemeente Midden-Drenthe was nodig toe aan een visuele update maar zeker ook aan een digitaal toegankelijk en dienstverlenend karakter. Er waren intern, maar ook vanuit inwoners en ondernemers klachten over het niet kunnen vinden van informatie en producten en diensten. Er stond bijvoorbeeld ontzettend veel verouderde content online. Onze analisten zijn aan de slag gegaan en kwamen het nodige tegen dat verbeterd, veranderd en zelfs verwijderd mocht worden. Een bulk van 2.600 pagina’s, waarvan er veel niet in gebruik waren, werd geanalyseerd en na goed overleg werd besloten om de website terug te brengen (in stappen) naar 500 pagina’s. Bij de livegang waren er 200 pagina’s, de belangrijkste diensten en informatie gereed en het doel van Midden Drenthe is om langzaam maar gestaag met een goede strategie uit te groeien naar 500 webpagina’s.
Naast het contenttraject verzorgd door onze senior contentspecialist liep ook het aanbestedingstraject voor een nieuwe website- en formulierenleverancier. Samen met het projectteam en de inkoopadviseuse heeft GBBO:
- de marktverkenning gedaan;
- het opstellen van het programma van eisen begeleid;
- de leveranciersselectie begeleid;
- en de verkoopadviseuse ondersteund in haar beslissingen.
Door het gedegen voorwerk van GBBO heeft de afdeling inkoop samen met het projectteam uiteindelijk een goed onderbouwde keuze kunnen maken voor de nieuwe CMS en webformulieren leverancier WIND Internet.
Er is een reden waarom de website jarenlang qua kwaliteit achteruit ging. Dat ontbrak grotendeels in de organisatie en online taken werden binnen Team communicatie ‘erbij gedaan’. Het management van de gemeente Midden-Drenthe was zichzelf erg bewust van de noodzaak van een online team. Zij vroegen ons om het een online team op te zetten om de digitale strategie van Midden-Drenthe te bewaken en uitbouwen.
We zijn met het management in gesprek gegaan en hebben advies gegeven:
- waar het online team belegd dient te worden in de organisatie;
- wat voor functieprofielen er benodigd zijn binnen het online team;
- hoe het team de komende jaren uitgebouwd kan worden;
- wat voor begroting er nodig is voor dit team.
Dit advies is door Midden-Drenthe naar volle tevredenheid overgenomen. Via de gemeenteraad is het budget voor 3 jaar geregeld voor het online team, en kon gestart worden met het invullen van collega’s. Onze projectleider heeft na livegang van de nieuwe website als startschot enige maanden de interim web coördinator rol op zich genomen tot de beoogde kandidaat volledig was ingewerkt en klaar was voor de functie. Vrij vlot hierna zijn 2 online specialisten aangenomen door gemeente Midden-Drenthe zodat zij samen het nieuwe online team vormen.
Het resultaat
Binnen een periode van 1 jaar hebben GBBO en de gemeente Midden-Drenthe de gehele digitale dienstverlening succesvol op de schop genomen. Er is een succesvolle aanbesteding voor het selecteren van een nieuwe Content Management Systeem en webformulieren leverancier uitgevoerd. Lees hier meer over onze diensten CMS selectie en online team professionaliseren.
De website is gebruiksvriendelijk, dienstverlenend en alle teksten staan in B1 op de website. Er is een nieuw online team operationeel om de kwaliteit hoog te houden en verder te bouwen. Dit team is getraind in het schrijven voor het web. En de web coördinator is klaargestoomd om zijn rol succesvol uit te gaan oefenen.
De opdrachtgever is reuze tevreden over het behaalde resultaat en de dienstverlening die GBBO heeft geboden. In het afrondende gesprek werd onze dienstverlening gewaardeerd op een dikke 9. Daar zijn we bij GBBO mega trots op!
Onze klant over deze opdracht
“Aan de samenwerking met GBBO voor het vernieuwen van de website van gemeente Midden-Drenthe (en het realiseren van een nieuw online team) heb ik super veel gehad. Het was fijn om te kunnen sparren en iemand te hebben die je steunt, maar ook realistisch blijft.”
Wij over deze opdracht
“Gemeente Midden-Drenthe is een hele prettige en flexibele opdrachtgever geweest met een helder beeld van wat zij willen. Al onze collega’s hebben fijn samengewerkt met de mensen bij de gemeente, van directie tot uitvoerende laag is er een positief-kritische sfeer. We zijn daarnaast zeer te spreken over het doorzettingsvermogen van de gemeente om vlot een online team te realiseren. Het was leuk om op zo’n constructieve manier samen te werken en mooie duurzame resultaten te bereiken.”
Onze klanten waarderen ons met:
Al meer dan 150 klanten
geholpen sinds 2013.
Klanten beoordelen ons met een 8,5 uit 100+ reviews op o.a. Google
We hebben meer dan 100 reviews ontvangen op o.a. Google.
Wij zijn trots op onze klanttevredenheid
We zijn trots op de waardering van onze klanten. Bekijk hier een selectie van de meer dan 100 reviews van onze opdrachtgevers.
“Met duidelijke kennis van zaken, heldere taal en enthousiasme spelen jullie op een soort van natuurlijke manier professioneel en prettig in op de hulpvraag. De communicatie was prettig door de snelle en duidelijke reacties. De professionaliteit van de medewerkers is een inspirerend voorbeeld.”
Conny SchakenbosGemeente Alphen aan den Rijn
“Het resultaat dat GBBO heeft geleverd (visie, strategie en plan van aanpak Leudal.nl) vormt een solide basis om voor ons mee verder te gaan met het project. Het was prettig om met GBBO te werken. Ze zijn enthousiast, hebben een brede kennis en werken snel.”
Peter SchroenGemeente Leudal
"De begeleiding voor de vernieuwing van onze website is heel goed geweest. De samenwerking verliep prettig, de werkgroep leden werden elke keer geënthousiasmeerd en de kennis en het geduld viel mij positief op.”
Sonja EversGemeente Drechterland
“Door jullie aanwezigheid is de vernieuwing van www.meierijstad.nl vlekkeloos verlopen. We hadden het webproject anders echt niet zelf voor elkaar gekregen. Afspraken worden nagekomen en er wordt gestructureerd gewerkt. Jullie ontzorgen ons.”
Anja van AertGemeente Meierijstad
“Ik zou GBBO zeker als eerste bureau aanbevelen om te helpen met digitale dienstverlening voor een gemeente. Ze denken ook mee aan de voorkant. Het is meer dan alleen een nieuwe website maken (www.voorneaanzee.nl). De samenwerking heb ik als prettig ervaren.”
Angelique MeijnenGemeente Voorne aan Zee
“De samenwerking met GBBO was uitstekend voor het vernieuwen van de 3 websites van de SED organisatie! De communicatie was goed en ze hebben echt kennis van zaken. Bij GBBO werken ze gestructureerd, open en snel.”
Dietwin BruinSED Organisatie
“Met duidelijke kennis van zaken, heldere taal en enthousiasme spelen jullie op een soort van natuurlijke manier professioneel en prettig in op de hulpvraag. De communicatie was prettig door de snelle en duidelijke reacties. De professionaliteit van de medewerkers is een inspirerend voorbeeld.”
Conny SchakenbosGemeente Alphen aan den Rijn
“Het resultaat dat GBBO heeft geleverd (visie, strategie en plan van aanpak Leudal.nl) vormt een solide basis om voor ons mee verder te gaan met het project. Het was prettig om met GBBO te werken. Ze zijn enthousiast, hebben een brede kennis en werken snel.”
Peter SchroenGemeente Leudal
"De begeleiding voor de vernieuwing van onze website is heel goed geweest. De samenwerking verliep prettig, de werkgroep leden werden elke keer geënthousiasmeerd en de kennis en het geduld viel mij positief op.”
Sonja EversGemeente Drechterland
“Door jullie aanwezigheid is de vernieuwing van www.meierijstad.nl vlekkeloos verlopen. We hadden het webproject anders echt niet zelf voor elkaar gekregen. Afspraken worden nagekomen en er wordt gestructureerd gewerkt. Jullie ontzorgen ons.”
Anja van AertGemeente Meierijstad
“Ik zou GBBO zeker als eerste bureau aanbevelen om te helpen met digitale dienstverlening voor een gemeente. Ze denken ook mee aan de voorkant. Het is meer dan alleen een nieuwe website maken (www.voorneaanzee.nl). De samenwerking heb ik als prettig ervaren.”
Angelique MeijnenGemeente Voorne aan Zee
“De samenwerking met GBBO was uitstekend voor het vernieuwen van de 3 websites van de SED organisatie! De communicatie was goed en ze hebben echt kennis van zaken. Bij GBBO werken ze gestructureerd, open en snel.”
Dietwin BruinSED Organisatie
