Webbezoekers zijn niet beledigd als je eenvoudige woorden gebruikt

Webbezoekers scannen altijd snel of een tekst aansluit op wat zij zoeken. Bewust maar ook onbewust blijft hun blik hangen bij woorden die ze associëren met het onderwerp dat ze zoeken. Dat de woorden sociaal domein iets met het regelen van huishoudelijke hulp of bijzondere bijstand aanvragen te maken heeft, kun je van een inwoner niet verwachten.
Een inwoner die bijvoorbeeld een goed idee heeft voor zijn wijk (zoals een buurtbarbecue organiseren) kan daar subsidie voor aanvragen bij de gemeente. Die inwoner bezoekt vaak eerst de gemeente-website om te kijken welke subsidies er zijn. Daar leest ‘ie termen als Investeringsbudget, Initiatievenbudget Sterke Basis of Waarderingssubsidies maatschappelijke inzet. Het zijn moeilijke onbekende woorden die een drempel opwerpen in plaats van de inwoner een bijdrage te willen geven voor zijn goede idee. Een hele grote kans dat die inwoner met dat goede idee, door al die moeilijke en onbegrijpelijke woorden, afhaakt en de subsidie voor z’n buurt niet eens aanvraagt.